要在12306網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序上訂購(gòu)、查詢火車票，您可以按照以下步驟操作：

1、注冊(cè)和登錄12306賬號(hào)

①訪問(wèn)中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心官方網(wǎng)站或下載12306移動(dòng)應(yīng)用程序。

②注冊(cè)新賬號(hào)或使用現(xiàn)有賬號(hào)登錄。

2、搜索車次

在12306平臺(tái)上輸入出發(fā)地、目的地和出發(fā)日期，進(jìn)行車次查詢。

3、選擇車次和座位

根據(jù)查詢結(jié)果，選擇合適的車次和座位類型。

4、填寫乘客信息

輸入乘客的姓名和身份證號(hào)碼等信息。

5、提交訂單

檢查訂單信息無(wú)誤后，提交訂單。

6、在線支付

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成在線支付，通常為30分鐘內(nèi)。

7、訂單查詢

支付成功后，您可以在“我的訂單”中查看訂單狀態(tài)和相關(guān)信息。

8、取票

您可以選擇到車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)或通過(guò)12306移動(dòng)應(yīng)用程序打印紙質(zhì)車票，或者使用電子客票直接乘車。

如果您需要查詢已有的訂單，可以直接在12306的“我的訂單”功能中查看，如果您不是通過(guò)12306賬號(hào)購(gòu)票，而是通過(guò)其他途徑或他人賬號(hào)購(gòu)買，您可能需要聯(lián)系購(gòu)票人或使用官方客服進(jìn)行查詢。

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