要在12306網站或移動應用程序上訂購、查詢火車票，您可以按照以下步驟操作：

1、注冊和登錄12306賬號

①訪問中國鐵路客戶服務中心官方網站或下載12306移動應用程序。

②注冊新賬號或使用現有賬號登錄。

2、搜索車次

在12306平臺上輸入出發地、目的地和出發日期，進行車次查詢。

3、選擇車次和座位

根據查詢結果，選擇合適的車次和座位類型。

4、填寫乘客信息

輸入乘客的姓名和身份證號碼等信息。

5、提交訂單

檢查訂單信息無誤后，提交訂單。

6、在線支付

在規定時間內完成在線支付，通常為30分鐘內。

7、訂單查詢

支付成功后，您可以在“我的訂單”中查看訂單狀態和相關信息。

8、取票

您可以選擇到車站窗口、自動售票機或通過12306移動應用程序打印紙質車票，或者使用電子客票直接乘車。

如果您需要查詢已有的訂單，可以直接在12306的“我的訂單”功能中查看，如果您不是通過12306賬號購票，而是通過其他途徑或他人賬號購買，您可能需要聯系購票人或使用官方客服進行查詢。

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