候補票即一種購票功能，是指當前車次的車票全部售罄時，如有他人退票或改簽，平臺會將名額優(yōu)先給候補的購票人。

候補購票是12306官網及軟件推出的購票功能，當遇到所選車次的車票售罄時，可以點擊候補購票的功能，一旦有其他旅客進行退票換改簽的操作，系統會優(yōu)先將空出的名額按候補順序依次分配給候補的購票人。

候補購票功能于2019年5月22日起正式全面投入使用，目前的候補購票成功率在80%左右，有效的打擊了第三方惡意搶票軟件，維護正常的購票秩序，未成功候補購票時系統將自動全額退款，如實際票款小于預付款，系統也會將超出金額返還，請放心使用。

候補票的操作流程如下：

1、提交候補訂單：用戶選擇想要購買的車次和席別，在顯示無票的情況下，可以選擇提交候補訂單，并支付預付款。‌

3、購票成功或退款：如果候補成功，用戶將獲得車票；如果候補失敗，系統會自動將預付款退回用戶的賬戶中。‌

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