12306網站新用戶注冊指南：購票需注冊、有效證件及姓名填寫注意事項

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新用戶注冊1. 在12306網站購票是否需要注冊？注冊需要填寫哪些信息？12306網站對注冊用戶提供購票服務。歡迎注冊為12306網站用戶。注冊時，請根據12306網站的提示

新用戶注冊1。我需要注冊才能在12306網站上購買門票嗎？需要什么信息才能注冊？

12306網站為注冊用戶提供門票購買服務。歡迎注冊為12306網站用戶。注冊時，請遵循來自12306網站的提示，需要如實填寫相關信息。

2。可注冊的有效ID是什么？

在12306網站上注冊和購買門票時，可以使用的有效ID文件包括：中華人民共和國的居民ID卡，通往大陸的香港和澳門居民，通往臺灣居民大陸，以及可以根據規定使用的有效護照。

3。如果我的名字很長，有稀有角色或傳統漢字，該怎么辦？

如果名稱中有不常見的字符，并且無法輸入，或者系統在輸入和保存后無法正確顯示，則不常見的字符可以被小寫的中文拼音（僅英文字母，不需要音調）或同音詞來代替。

如果名稱中有傳統的漢字，可以使用簡化的中文。

如果該名稱很長，漢字或英語字符超過30個（1個漢字被視為2個英語字符），則必須根據名稱中的第一個漢語或英語字符連續輸入30個字符。沒有輸入太空字符，并且英語字符不需要對案例敏感。

在12306網站上填寫身份信息后，請轉到使用您填寫的原始有效ID卡以進行身份??信息驗證的原始有效ID卡。要驗證注冊用戶的身份信息，您還必須提供手機號碼的最后4位數字或注冊電子郵件地址的前3位數字。為了驗證乘客的身份信息，您還必須提供注冊用戶注冊時填寫的ID號。

4。我的名字是中文和英語的組合。我可以申請互聯網門票嗎？

能。

5。如何在ID號中輸入“ X”？

請檢查您的輸入方法格式，將輸入方法中的“全寬”格式更改為“半寬”，然后點亮大寫字母鍵（單擊Capslock），然后輸入“ X”。

6.當網站提示注冊時注冊身份信息時該怎么辦？

當您在12306網站和12306網站上申請用戶注冊時，提示已經注冊了身份信息，請將原始有效的ID卡帶到車站票務窗口進行處理，并且不委托其他人來執行此操作。窗口處理完成后，請盡快注冊。

7.注冊用戶喜歡哪些優惠服務？

12306網站為注冊用戶提供門票購買，更改，更改為網站和退款票。

8。填寫注冊信息后，我可以立即預訂票嗎？

該網站通過國家身份身份驗證局驗證注冊用戶和乘客填寫的身份信息。如果結果是“通過”或“預先通信的”，則可以在12306網站上購買門票。

9。為什么我不能登錄？

請檢查您的網絡鏈接是否正常。如果是正常的，請檢查您輸入的登錄信息是否正確。您可能輸入了錯誤的用戶名或密碼。有時，由于系統維護，您可能無法暫時登錄。您可以稍后再試一次，也可以直接在車站窗口或銷售點購買門票。

10。12306網站是全天服務嗎？

12306網站上的互聯網售票原則是每天6:00至23:30。

在線門票購買過程1。是否有時間處理12306網站的Internet票購買業務？

請在12306網站上申請購買，更改，退款和其他服務。請不要在開車前晚25分鐘；如果您在開車前的25分鐘內，請轉到車站票務窗口處理它。

在12306網站上，請不要在開車前48小時晚。

2。在12306網站上可預訂的門票類別是什么？

在12306網站上，您可以為成人，兒童，學生和殘疾士兵（包括殘疾人警察）的每列火車和座位購買四張直接門票。

3。我可以在12306網站上購買回程票嗎？

能。

4。可以在12306網站上購買學生門票嗎？

能。如果您是學生，請在“個人資料”中修改并改善您的學生信息。如果您代表他人購買（學生），請首先將要購買的學生信息添加到您的“乘客”中。請如實填寫學生的身份證信息。

學生門票每年都可以在冬季和暑假期間（6月1日至9月30日，第二年12月1日31日）購買。

5。我可以使用12306網站在國外購買門票嗎？

是的，只需登錄到12306網站即可處理鐵路互聯網購買業務。

6.我可以在12306網站上使用身份證購買多少張門票？訂單購買的門票數量是否有限制？

有效的身份證僅限于同一火車日期和同一火車的一張機票（除了同一列火車上成人的有效ID卡信息，以購買使用旅行者有效的ID卡信息的兒童門票）。訂單不能超過9個門票，12306網站可以根據特定情況進行適當的限制。

7。12306網站可以一次購買一次預訂多個日期和目的地的門票嗎？

不能。目前，僅支持單向和往返票預訂。

8。在12306網站上購買門票時，可以隨時預訂門票嗎？

門票購買者每天取消訂單三次，不能在同一天預訂門票。他只能再次購買門票，直到第二天12306網站服務時間。

9。我可以在12306網站上為朋友購買門票嗎？

注冊用戶的身份信息檢查狀態被“傳遞”或“預先通知”可以為自己或他人購買門票。登錄后，請添加您的朋友作為乘客，并準確輸入他/她的名字，有效的ID和號碼。如果該網站提示他/她的身份信息驗證狀態被“傳遞”或“預先通知”，則可以購買門票。

持有有效護照，香港和澳門居民大陸通行證以及臺灣居民大陸通行證的注冊用戶只能根據法規使用法規，香港和澳門大陸居民的大陸通行證，以及臺灣居民的大陸通行證。

10。當我檢查一定一天的票務預訂信息時，沒有火車可以預訂。這是怎么回事？

可能有以下情況：當天的門票尚未開始發布，當天的門票已經售罄，并在當天到期。

11。所有門票是否可以在12306網站上查詢？

在在線售票前購買期間，由于調整了客運火車運營計劃，在某些時期內可能不會釋放一些火車。請注意12306網站的公告。

12.為什么在時間表中有一些火車無法檢查Internet門票銷售？

進入12306網站的門票預訂頁面后，用戶可以檢查預訂火車的門票，包括各種鐵路局開設的火車以出售互聯網票，并且不覆蓋全國所有火車。

13。我在12306網站上檢查了我有門票，但是預訂時沒有門票嗎？

如果您在12306網站上檢查門票，并且預訂失敗并且出現錯誤消息，則可能有以下內容：

第一個可能性：預訂時，其他乘客也正在申請與相同需求的機票，尤其是在剩下很多票時，首先發起請求的乘客將收到其余的票。目前，當您返回12306網站并剛剛檢查火車時，您會發現您先前選擇的火車沒有您想要的門票。

第二種可能性：當網絡故障發生在Internet環境中時，12306網站對乘客票務預訂應用程序的響應存在問題。

第三種可能性：由于其他未知原因，門票預訂未成功，因此您可以稍后再試。當正常訪問12306網站的其他網站并且票務申請始終會失敗，而12306網站尚未發布升級或停機通知，您可以根據頁面上的及時服務電話號碼進行咨詢。

14.如何知道購買票的成功？

用戶成功購買機票后，12306網站跳到“票務預訂成功”頁面以提示用戶，您還可以在訂單中心查詢訂單詳細信息。

15。預訂票后，我可以更改名字嗎？

不能。

16.在我在12306網站上購買門票后，我發現我填寫了名稱或ID號的錯誤。我應該怎么辦？

在12306網站上注冊和購買門票時，請仔細檢查名稱，ID號和其他相關身份信息。如果發現乘客的身份信息不正確，他只能在12306網站上退還機票，并根據法規收取退款費；如果發現日期，出發，到達，火車號和座位是不正確的，則根據12306網站或鐵路票務窗口的規定，票務更改，更改票證并退還票。

17。為什么我不能同時打開兩頁并登錄訂購門票？

在12306網站上，如果您尚未完成訂單付款，則該系統不允許您再次檢查票務預訂。

18。可以驗證鐵路電子客運票嗎？

那些可以成功交換或檢查門票的人是有效的電子票，并且沒有真實性的問題。

19.由于安全警告在線票的安全警告，無法登錄的問題描述

用戶單擊乘客服務后，安全警告通常會從IE瀏覽器中出現，“ Internet爆炸已阻止了該12306網站顯示帶有安全證書錯誤的內容”，“由于內容沒有簽署有效的安全證書，因此內容被阻止了。原因是原因是原因是12306網站的乘客運輸中包含的根證書未導入。為了確保用戶可以平穩地使用12306網站，請首先根據說明導入根證書。

鐵路電子票1。鐵路電子票的定義

鐵路電子乘客票是反映在電子數據中的鐵路客運合同，并具有與普通票相同的法律效果。

2。鐵路電子票的時間限制

在中國鐵路客戶服務中心的網站上（12306.cn，以下簡稱為“ 12306網站”），購買鐵路電子乘客票用于確認成功的交易，因為鐵路乘客運輸合同生效的時間，并將退款的退款用于確認成功的交易作為鐵路乘客運輸合同的時間。車站的變更和變更根據票證購買和退款處理。

3。鐵路電子票的轉移

在以下情況下，請在購買機票后和開車前進入車站乘坐火車：

（1）如果您使用居民身份證購買門票，但不符合居民身份證檢查或離開車站時檢查的條件。

（2）如果您使用居民身份證購買門票，但是在登機時，您無法在自動票證檢查機上讀取原始居民ID卡，否則無法顯示居民ID卡。

（3）使用除居民ID卡以外的其他有效ID文檔購買門票。

（4）使用同齡人的成人有效ID的信息購買兒童門票。

（5）購買學生門票和殘疾人票。

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（6）根據購買的日期和門票數量在中途車站乘火車。

乘客交換紙票后，他們無法再遵循重新簽名，更改為電臺并在12306網站上退還門票的程序。請使用紙質票進行檢查，檢查，更改為車站并退還票證。

如果乘客在12306網站上購買票后需要交換紙質票，則應處理以下程序：

（1）如果您使用居民身份證購買門票，則可以在車站售票窗口，鐵路銷售點或車站票務自動售貨機上購買機票時使用的原始有效居民ID卡。

（2）如果無法自動閱讀居民身份證，或者使用居民ID卡購買門票，請攜帶原始的有效ID卡和購買票時使用的乘客的訂單號，然后轉到鐵路運輸公司授權的車站票務窗口或鐵路銷售點。售票員輸入ID號和訂單號并在處理之前對其進行驗證。

（3）如果有效的ID在購買后或更換票證之前丟失，則乘客本人必須去鐵路公共安全證書以供乘客站申請臨時身份證書，并在項目（2）中完成票務交換程序。

（4）如果您購買了學生票，請轉到門票窗口或鐵路銷售點，并在購買機票時使用的有效ID和帶有學生火車票證折扣卡的學生ID卡（所有都是原件），該卡附加到車站售票銷售窗口或鐵路銷售點，并安裝了學生火車票證折扣卡標識符。

（5）如果您購買了殘疾人的軍事票，請訪問車票窗口，并使用購買機票時使用的有效身份證，“中華人民共和國的殘疾人軍事人員證書”和“中華人民共和國的殘疾人警察警察證書”（所有這些都是原始的）。

（6）如果已確認有效的ID信息，訂單號等是一致的，則將交換票證；如果票證不一致，則不會交換票證。還可以驗證學生門票和殘疾人票的折扣（下注）代金券。學生門票也減少了優先乘車的數量。

（7）在12306網站上拿著外國護照的乘客購買門票之后，他們必須將紙質票與12306網站上填充的有效護照（原始）交換，該網站可以根據12306網站可以使用，以便訪問車站票務窗口以進行身份??信息驗證并傳遞預驗證（身份信息驗證狀態）（身份信息驗證狀態已更改為“預驗證”紙張票票）。

4。鐵路電子票證檢查票

如果在12306網站上購買機票的乘客應該或已交換為紙質票，請使用紙質票進行票務檢查程序。如果您使用居民ID卡購買門票，并且電臺和電臺都有居民身份證檢查的條件，則可以直接通過車站的自動票務檢查機讀取居民ID卡，以完成車站內外的票務檢查程序，而無需交換紙票。

5。換鐵路電子票，換臺和退款機票

在具有運輸能力的前提下，通常注冊的用戶可以申請網站12306.CN上的更改或更改“通過”和“預先通往”的乘客。他們不能申請“驗證”和“失敗”乘客的車站更改或更改。如果您在12306網站上申請了鐵路電子票更換和退款程序，請不要在售票站前25分鐘；如果您申請“更改為車站”業務，請不要在開車前48小時晚。

申請更改時，更改到車站或在車站窗口的退款，請在購買機票時發布使用的乘客的原始ID卡。如果無法自動讀取居民身份證或使用其他有效的ID卡購買票證，請提供訂單號。售票員驗證后，請根據當前法規處理。

在12306網站上持有外國護照的乘客持有外國護照后，請轉到車站票務窗口窗口窗口，并使用在12306網站上填寫的有效護照（原始）驗證身份信息；如果他們通過預驗證（身份信息驗證狀態將更改為“預通牌”），則可以申請更改，更改到車站，并在車站票務窗口中退還票務。

6。其他事項

有關跨境火車的詳細信息，請參閱有關鐵路跨境乘客和車站公告的相關運輸組織規則；有關此信息未涵蓋的問題，請致電12306客戶服務中心以獲取詳細信息。

6。其他事項

鐵路票務服務說明

為了進一步改善鐵路客戶服務中心網站的門票購買服務（以下簡稱為“網站”），鐵路局和Express Deliverse（Logistics）企業在網站上提供了票務Express Services。注冊用戶（以下簡稱“客戶”）可以在網站上購買票證時自愿選擇Ticket Express Services。

下劃線的部分僅在北京可用。

1。快車服務范圍

1.1適用門票

在網站上購買門票時，如果門票購買者符合以下條件，他或她可以自愿選擇Ticket Express服務。

1.1.1在鐵路客戶服務中心網站上填寫票務購買者的乘客的有效ID是真實且有效的，有效的ID是中華人民共和國的居民ID卡，香港和澳門居民通往大陸的通行證，通往大陸的通行證，通往臺灣居民的通行證，臺灣居民通往大陸，以及有效的護照，士兵可以根據法規使用。

1.1.2全價門票（包括“折扣”門票）和兒童票，以及使用有效文件在網站上購買的殘疾士兵（殘疾警察）的折扣票。

1.1.3票務購買者選擇Ticket Express交付，并通過與Express Delivery Company簽訂票務快車服務協議來確認。北京鐵路局的門票快車交貨公司被選中和托管北京鐵路物流有限公司，昆明鐵路局和廣州鐵路（集團）公司票務快車送貨公司選定和委托中國鐵路快遞公司。

1.2城市和地址范圍

特快送貨城和票務范圍應遵守網站的公告，并且不得在該地區以外的地區內提供快遞服務。

1.3快速交貨時間限制

機票快車的服務時間為7：00-22：00。除了在同一天和第二天購買的門票外，還可以提供快遞服務：

a）第三天從0:00到12:00的門票將在第二天20:00之前交付；

b）第三天的12：01-24：00的門票將在開車前5小時交付；

c）在第四天從0:00到12:00開車數小時的門票將在第三天20:00之前交付。

d）其他門票將在購買票證后的3天內交貨。

2。票務服務費

2.1 Ticket Express服務每項收費，每項地址為一個，不超過9張票。

2.2特快票務費用應由Express（Logistics）企業根據相關的國家法規確定，并由網站代表其收集。客戶在網站上支付票務費，而Express（Logistics）公司的票務人員在交付機票時為Ticket Express服務費提供了發票。

3。選擇票務服務服務

客戶可以在預訂機票后和付款前自愿選擇Ticket Express服務。選擇Ticket Express服務時，您必須簽署Ticket Express服務協議。

如果您選擇Ticket Express服務，則認為授權的Express（物流）公司將處理紙質票并代表您將其交付給收件人。快速交付（物流）代表收件人交換紙票后，客戶不能申請退款，更改，更改到車站或交換紙票。

3.1填寫收據信息

3.1.1客戶首先選擇省，城市，地區/縣，街道/城鎮（周邊地區），附近地區等，然后在填充框中填寫特定地址，房屋號，單位和其他信息。

3.1.2填寫收件人的姓名和手機號碼。

3.1.3客戶可以在“我的12306”中維護接收地址，收件人名稱和手機號碼。維護后，他們可以在填寫接收信息時直接選擇。

3.2支付快遞服務費

Ticket Express服務費和門票購買費一起支付。

4。收到特快門票

4.1在交付票證之前，在接到Express（Logistics）企業客戶代表的電話后，收件人應在約定的時間和地址準備原始有效的ID卡；乘客是香港，澳門和臺灣的居民，以及原始通向大陸的通行證和原始通行證。乘客是外國人必須準備原始有效護照。如果您購買殘疾士兵（殘疾警察）的折扣票，則必須準備原始的“中華人民共和國殘疾人軍事人員證書”或“中國殘疾人共和國”。

4.2當票證交付時，Express（Logistics）Enterprise的客戶代表將根據4.1的規定查看并驗證收件人的原始有效ID卡，并與收件人一起檢查票證信息。如果收件人未根據需要提供原始有效的ID卡，則不會進行交付。

4.3對于已交付的機票，收件人將在檢查票證后簽名并確認。對于無法交付的門票，您可以等到網站恢復票務狀態并處理更改，更改車站，退款和交換紙票。

4.4如果收件人成功簽署任何機票，則將根據該物品收取明確的服務費。否則，根據本通知的第7.6條將退還明確的服務費。

5。機票快速狀態查詢

客戶登錄到網站，可以在“我的12306”中檢查以下機票的明確狀態：

（1）“要制作的門票”：是指尚未準備紙票的電子票。

（2）“取消”：表示客戶已取消網站上的Ticket Express服務，或者客戶可以自己收集票，因此他無法提供Ticket Express服務。

（3）“已經制作了門票”：是指紙票中制造的電子票。

（4）“分布式”：Express交付（物流）企業的客戶代表正在交付紙票。

（5）“所有交貨”：表示Express（物流）企業的客戶代表已將所有門票交付給收件人。

（6）“部分交付”：指Express交付（物流）企業客戶代表向收件人交付一些機票，但其他門票尚未交付。

（7）“交貨異常”：意味著整個機票未正常交付，并退還明確的服務費。主要原因是：