在線旅游行業(yè)粘性之爭:用戶忠誠度與境外游趨勢分析

PC端在線旅游市場整體覆蓋人數(shù)已基本保持穩(wěn)定,那么各個平臺該如何在競爭中凸顯自身優(yōu)勢?今天,我們就來詳細分析其中的關(guān)鍵所在。
行業(yè)覆蓋現(xiàn)狀


目前,網(wǎng)絡(luò)旅游在電腦端的用戶群體規(guī)模趨于穩(wěn)定。盡管如此,行業(yè)發(fā)展并未放緩腳步。根據(jù)2017年全年數(shù)據(jù),盡管用戶數(shù)量變動有限,但行業(yè)內(nèi)的競爭依然十分激烈。在這樣穩(wěn)定的局面中,各個平臺都在努力尋找新的增長點,力求吸引更多用戶,提升訪問量。
用戶對旅游的期望持續(xù)演變。現(xiàn)在,許多人傾向于出國旅行,這一趨勢給在線旅游市場帶來了新的挑戰(zhàn)和機會。為此,平臺必須針對用戶的新需求,對服務(wù)內(nèi)容和市場推廣手段作出相應(yīng)調(diào)整。


時間趨勢變化
數(shù)據(jù)顯示,從2017年1月到12月,旅游網(wǎng)站每月的瀏覽總時長持續(xù)增長。尤其在春末夏初,增長趨勢尤為顯著。在這兩個季節(jié),人們出游意愿增強,并會提前上網(wǎng)查看旅游資訊。


同時,我們發(fā)現(xiàn),在線旅游網(wǎng)站的PC端用戶平均每日有效瀏覽時長先下降后上升。進入下半年,用戶的活躍度普遍上升,這一現(xiàn)象與旅游高峰期以及平臺舉辦的活動密切相關(guān)。平臺持續(xù)更新內(nèi)容和服務(wù),以此吸引用戶頻繁訪問。
去哪兒網(wǎng)忠誠度

去哪兒網(wǎng)在用戶忠誠度上做得很好。它的人均每日訪問量始終超過了其他旅行網(wǎng)站的普遍水平。這說明去哪兒網(wǎng)的用戶已經(jīng)養(yǎng)成了經(jīng)常訪問的習(xí)慣。

去哪兒網(wǎng)的用戶每日游覽時長普遍增加,這個時長甚至超過了其他旅行網(wǎng)站的普遍水平。由此可見,該網(wǎng)站的內(nèi)容非常吸引人,能夠充分滿足用戶對旅游信息的渴求,促使他們有更深入的探索意愿。

用戶出游意愿

接下來的一年,出境旅行的趨勢顯著上升。在旅行選擇上,海島度假和親子旅行尤其受歡迎。隨著出境旅行的便利性提升,海島的自然美景以及親子旅行帶來的家庭樂趣,吸引了眾多用戶。

IP元素對人們的旅行愿望有所影響。各種綜藝節(jié)目、文學(xué)作品、體育比賽等,都能激起人們想要旅行的欲望。一些一線城市居民為了躲避城市污染,選擇了外出游玩,這一點也反映出旅游目的的多元化。
用戶消費情況

2017年,人們在旅游時的總體開銷上,去國外旅游的人平均支出比周邊游和國內(nèi)游的人要高。這主要是因為國外購物頻繁,而且航空和住宿的費用也相對較高,因此整體花費也就增加了。

去哪兒網(wǎng)的用戶普遍消費水平較高。在出行消費上,20000元以上的消費人群比例高于普通用戶。而在旅游購物總花費中,高消費人群也占據(jù)了一定份額。這充分展示了去哪兒網(wǎng)用戶的消費能力。

營銷關(guān)注重點

在旅游營銷活動中,去哪兒用戶最關(guān)心的是獨特的旅行路線和優(yōu)惠的折扣。獨特的旅行線路能夠滿足人們的個性化旅行需求,而優(yōu)惠的折扣則迎合了人們尋求經(jīng)濟實惠的心理。
用戶瀏覽在線旅游網(wǎng)站時,價格問題始終排在首位。因此,平臺需要在確保服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上,制定合理的價格,并開展各種促銷活動。

在挑選在線旅游網(wǎng)站時,大家最關(guān)注的是哪些因素?歡迎在評論區(qū)分享你的見解。同時,請不要忘記點贊并轉(zhuǎn)發(fā)這篇文章!

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