交車是車輛維護業(yè)務接待員與客戶接觸的很重要的環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)中，業(yè)務接待員妥汪蒽如伺便客戶滿意。
1.核算結賬清單
在通知客戶交車之后，業(yè)務接待員要審驗維修任務委托書，確認無誤，做好相應記錄，尊將任務委托書送交收銀臺進行核算。收款員檢查任務委托書、材料單和其他憑證（如外部繹修加工單等）是否齊全，檢查出庫的材料是否與任務委托書要求的維修范圍一致，并將確足項目進行核對、核算。
2.帶領客戶驗車
當客戶來取車時，業(yè)務接待員應當親自帶領客戶查看一下維修完畢的車輛，向客戶詳細地解釋工作的完成情況，比如做了哪些工作，其中哪些是免費的等，還要說明已經(jīng)對車輛進行了全面的質量檢查。
要向客戶指出車輛依然存在的問題。指出這輛車以后還有什么問題必須修理，只是現(xiàn)在不是很緊急，可以留到下一次進行修理，下一次的保養(yǎng)時間應在什么時候。因此在這時也是業(yè)務接待員與客戶產生另外一個新預約的時機。因此，每一次同客戶接觸時，都要盡量做到與客戶有一個新的預約。
3.帶領客戶審驗維修項目
帶領客戶按照任務委托書審驗維修項目，確認所有要求已滿足。在審驗維修項目的過程中，應積極向客戶解釋維修的過程，此時可帶上損壞的零件來幫助進行說明，能夠對客戶的信任產生積極的影響，也可以避免客戶認為企業(yè)提供的服務過于昂貴。
4.結賬、交車
最后，必須引導客戶到收銀臺。要感謝客戶對自己工作的關照，并且告訴收銀臺的工作人員，如果客戶有什么問題，直接帶客戶來見自己。結賬完畢后，帶領客戶到交車區(qū)交車。