9月1日，《中國國家鐵路集團有限公司的鐵路客運法規》 2024年版。 （以下簡稱“鐵路乘客法規”的“ 2024年版”）已正式宣布。中國鐵路公司已將成熟且適用的新客運運輸服務鞏固為規則，優化和改進了機票更改規則，報酬規則，報銷憑證，學生折扣票證購買間隔，并為開發人員的運輸工程和更改乘客的旅行商業和更改業務和更改乘客和更改的乘客和更改業務。

2024年的“鐵路集團指南”有5章和114篇文章，并且已對2023年版的“鐵路集團指南”進行了24篇修改，還有3個附件，包括“鐵路客人的門票購買指令”，“用于鐵路客人旅行的指令”，用于行駛鐵路客人的指令，以及“安全攜帶的行駛隨身攜帶者”。主要更改如下：

修改機票重新安排規則

2023年的“火車鐵路集團乘客法規”“可以在開車前超過48小時更改為任何火車的火車票，在開車之前，只能將火車更改為2024年版的“火車鐵路小組乘客法規”的2024年版，“在駕駛前和駕駛后可以更改票證 - 進一步的限制性，從而更改了票據，從而使票房更加寬松，從而使票房不斷擴大，并在駕駛前進行了不斷的措施。

原始更改范圍“在開車前超過48小時”，開車前和開車后48小時，更改日期（包括當天）（包括當天）不收取任何更改費用。如果添加更改日期之后的新票，則將根據處理時間檢查更改費。也就是說，如果該處理在開車前超過24小時，開車前不到48小時，則將收取5％的變更費；如果處理前少于24小時，則將收取15％的變更費；如果處理前少于24小時，則將收取40％的變更費。

該措施已于2024年1月15日實施。

修改報銷憑證條款

2023年的“國家鐵路集團來賓法規”的版本規定了報酬購買和退款的報銷憑證。可以通過車站售票窗口和自動票務券來發行票證購買票證，并且可以通過車站票務窗口發行票證退款費用的報銷憑證。

2024年的“中國鐵路訪客規則”版本標準化了“報銷代金券”的定義，統一了代金券的樣式，并為報銷服務添加了相關內容，以用于報銷服務。顯然，購買后，乘客可以通過車站的票務窗口和售票券獲得報銷代金券，報銷憑證，只能發行一次，并且不能反復發行。

添加有效的ID卡類型以購買真名票

2024年版的“國家鐵路集團來賓規則”包括中士證書和警察證書，購買有效的身份證類型。該措施已于2023年6月25日實施。

有效的ID文件適用于售票機售票機，包括中華人民共和國的護照，通往大陸的香港和澳門居民，并通往大陸臺灣居民。自2020年以來，該措施已接一個地實施。

修改學生折扣票的驗證條款和門票

根據2023年的“中國鐵路集團客戶法規”，“學生應該轉到指定的票務窗口或票務自動售貨機，以仔細閱讀學生折扣資格程序”，《中國鐵路小組客戶法規》的2024年版在線驗證了學生折扣資格的在線驗證渠道，并仍保留了離線驗證渠道。該措施已保留。該措施已實施了6月6日，從20223年1月6日實施。

將學生折扣票的發行間隔規則從“近路徑”修改為“相對近距離或合理的路徑”，使學生乘客安排其行程更加靈活和方便。

修改使用聯合票的規則

2024年的“中國鐵路集團客運法規”進一步改善了聯合票的概念，為乘客一次通過聯合票提供了更多的門票購買選項。考慮到根據火車運營規則，可以在24小時內轉讓聯合票，并且連接時間明顯不超過24小時。

修改跨站騎行條款

在2023年版的“中國鐵路集團客運法規”的基礎上，“火車具有運輸能力時，如果乘客在到達車站后需要繼續旅行，火車工作人員可以為他申請票。” 2024年的《中國鐵路集團客機法規》（Chine Railway Group Altenge）的規定補充說：“當沒有運輸能力時，火車有權拒絕乘客償還票并繼續登上火車”，主要考慮因素是防止火車超負荷并導致各種風險，并有效地確保安全，有序的培訓和乘客的運營經驗。

2024年版的“國家鐵路集團來賓法規”已發表在《鐵路12306網站》的全文中。乘客可以登錄網站以了解更多信息，以合理安排旅行事務。在下一步中，中國鐵路集團將根據鐵路乘客業務的發展以及乘客的變化以及不斷提高客運旅行服務的質量，將仔細聆聽大多數乘客的意見和建議，繼續優化鐵路客運措施，并修改和改善“中國鐵路集團客運法規”。

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