第7行的開放為更多的武漢公民提供了便利，但隨后的乘客流量增加也已成為地鐵安全運營的重大測試。為了更好地應對國家火車火車站的出站乘客流量以及第4號線和第7行的轉移乘客流量，第7號線的Wuchang火車站和4號線上的Wuchang火車站最近進行了大型乘客流動的緊急鉆機。

通過演習，我們將發現缺點，繼續改善，總結和學習，現在與同事分享我們的經驗?

提前準備并實施乘客流控制

值班車站必須具有敏銳的判斷力。在預測可能的大型乘客流動時，應提前將鐵馬放置在適當的位置，以引導乘客進入車站以降低入口速度。當乘客流太大時，應分批釋放乘客，并應根據車站承受事故發生并確保運營安全的能力釋放乘客。

兩個電臺鏈接到指導乘客流動

在啟動了大型乘客流動的緊急響應計劃之后，第7行的Wuchang火車站和第4行的Wuchang火車站保持密切接觸，并隨時監視兩個車站的乘客流動情況，并監視車站的承載能力。這兩個電臺允許乘客根據現場情況分批進入車站，以避免乘客被卡在車站中以形成安全風險。

澄清工作職責并采取有效的措施

當出現大型乘客流程時，每個職位應闡明其工作職責并采取相應的對策。客戶服務中心帖子確認票務用品是否已完成，并應在不足的情況下向內部人員報告；該部門檢查該職位以指導乘客到達入口和離開的人數較少。駕駛責任官員負責監視關鍵部位，觀察乘客動態和火車運營狀況，等等。

添加了安全操作的位置

如有必要，將添加一個臨時票房以出售預價票，以減輕客戶服務中心的壓力，并促進乘客更快地購買門票以進入車站；相應的職位將添加到重要的部分中，例如車站大廳，自動扶梯，售票機等，以加強乘客指導，確保乘客安全，解決乘客問題并為乘客提供高質量的服務。

確保乘客安全并為乘客提供高質量的服務一直是地鐵工作人員努力的方向。通過訓練，我們可以從經驗中學習并總結缺點，從而更好地改善和改善。在后期，車站區域將繼續進行各種演習，以提高每個位置的應急響應能力。我們總是在為乘客提供高質量服務！

圖片和文字：小米

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