春運一詞因其深沉的感情寓意，激發(fā)了大規(guī)模冬季流動人口遷徙。隨著2019年春運日漸臨近，火車票銷售戰(zhàn)已悄然開始，線上購票與電訊預(yù)約兩大渠道更是提早30天進入激烈競爭，使之態(tài)勢升溫。

提前30天的互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)及電話訂票已成為春運期間購票競爭最為激烈的途徑。自2019年1月21日春運首輪車票開售以來，大量乘客即刻起全身心投入預(yù)定流程，有的堅守電腦前，有的緊握手機，等待購票系統(tǒng)的開啟。盡管預(yù)售期長達30天以上，但旅客們?nèi)孕枞σ愿皡⑴c搶票大戰(zhàn)。

車站售票窗口與代售點的28天預(yù)售

在網(wǎng)絡(luò)及電話渠道可以提前30日購票，而實地火車站和授權(quán)售票窗口的預(yù)售期僅為28天。擅長在線訂票或打電話訂票的人士因而能更為便捷地安排行程；然而對于這兩種方式不熟悉的旅客，盡早前往實體售票窗口尋求傳統(tǒng)購票服務(wù)是明智之選。

全渠道統(tǒng)一預(yù)售期的期待

為了進一步提高購票效率，鐵路部門正在研究實行統(tǒng)一預(yù)售期制度。據(jù)預(yù)測，至2019年夏季運輸期前，全國范圍內(nèi)購票系統(tǒng)的預(yù)售時間將全面調(diào)整為同一周期。此舉不僅大大簡略了購票流程，也讓廣大乘客享有更公正便捷的服務(wù)體驗。

動車組的增援

在2019年度春季運輸高峰期，全國鐵路部門計劃啟用共計3285輛標準動車組，其中特別引人注目的是設(shè)計嚴謹?shù)亩ㄖ苹瘎榆嚱M299輛；經(jīng)過精心規(guī)劃與籌備，首批17節(jié)編組的超長版復(fù)興號CR400AF-Z已正式投用于京滬高速鐵路線，同時，時速高達160公里的復(fù)興號CR200J動力集中型動車組也首次亮相于快速鐵路系統(tǒng)中。借助這些創(chuàng)新列車的投入使用，我們有信心提升春運期間的運輸效率，大幅縮減旅客的出行時間。

運力的提升

在鐵路線路網(wǎng)二期工程全面收官，運能大幅提升并優(yōu)化運營策略等綜合手段下，預(yù)估2019年度春運期間運輸能力可望提升近5.3個百分點。其中，春節(jié)前后時段尤見明顯，客運班次的增多極大拉升每日運輸量。這一顯著成績得歸功于鐵路部門始終堅守為廣大乘客平安順利返鄉(xiāng)的承諾及努力付出。

直通客車與夜間動車組

針對京穗滬寧杭地區(qū)客流高峰期，中國鐵路部門假期內(nèi)積極調(diào)整運力配置，提高這些線路的直達班次數(shù)量，提升乘客出行便捷性。同時，為緩解廣西南寧、貴州貴陽至重慶方向的旅客壓力，鐵路部門新增多趟夜間動車組列車，顯著提升了運輸效率。以上舉措旨在確保廣大旅客回家路途順利無憂。

12306網(wǎng)站的主渠道作用

為了提供更便捷的購票服務(wù)，鐵路部門開展了多項創(chuàng)新舉措，包括對網(wǎng)站的深度提升，以及優(yōu)化購票流程等。全新升級后的12306網(wǎng)站，新注冊用戶可以通過掃描二維碼快速登錄，簡化購票環(huán)節(jié)。此外，我們還改良了驗證碼系統(tǒng)，以避免在交易過程中的誤操作。

網(wǎng)上刷臉認證與候補購票服務(wù)

為了精簡經(jīng)常乘客的會員服務(wù)啟動流程和審核準則，互聯(lián)網(wǎng)面部識別系統(tǒng)已經(jīng)部署。消費者無需親臨火車站核實證件真實性即可進行在線車票預(yù)定。此外，鐵路部門在春節(jié)休假期間實施了候補購票服務(wù)測試，緩解了乘客因票源緊張需頻繁查詢余票情況的問題。

加裝卡式回鄉(xiāng)證和臺胞證專用識讀設(shè)備

為了更好地提高乘客購票便捷度，中國鐵路總公司已經(jīng)在所有主要車站及高鐵站點普及自動化設(shè)備，并且成功推出二代身份證以及護照識別打印技術(shù)（目前該服務(wù)已全面覆蓋國內(nèi)超過90%的省會級別以上城市的火車站，包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)在內(nèi)的粵港澳三地以及京廣、京滬、杭深等主要線路上的高鐵站點）。截至目前，全國已有多達2000千臺自動售票機完成升級并提供相關(guān)服務(wù)，覆蓋了鐵路系統(tǒng)內(nèi)500多個車站。

鐵路部門的溫馨提醒

敬啟廣大旅客，所有車票以其法定規(guī)范路徑購得，譬如中國鐵路12306官網(wǎng)及其手機版"鐵路12306"。鑒于春運高峰期間為保障旅客安全出行，懇請大家攜手維護安全的公眾環(huán)境。

恰如家國戰(zhàn)歌奏響的序曲，春節(jié)喚起大眾心底的期許與回家的渴望。面對冬季的嚴酷，我們期望所有人都能團結(jié)一致，共同度過，開啟那充滿期待且溫馨的回家旅程。盡管已經(jīng)做好準備，整裝待發(fā)，但還需繼續(xù)努力精進，讓自己狀態(tài)達到最好水平。

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