據(jù)記者了解，中國鐵道部已啟動重大改革項(xiàng)目，并將于2022年1月15日起執(zhí)行全新列車改簽政策。在此次改革中，原有的諸多限制將實(shí)質(zhì)性放開，以提升旅客出行體驗(yàn)。旅客此刻在列車出發(fā)前或當(dāng)天夜間均可操作預(yù)訂時間內(nèi)的改簽事務(wù)，這無疑大大增加了選擇空間，有效避免了因?yàn)樾谐陶{(diào)整而帶來的繁瑣程序。另外，對于提前超過48小時以上的改簽需求，中國鐵路部門亦將實(shí)行全額退款政策，以此體現(xiàn)對旅客關(guān)懷備至的態(tài)度。

敬愛的乘客，若您在列車開行前/后未滿48小時內(nèi)要求客票變更，將不產(chǎn)生額外費(fèi)用；僅限改簽日期生效內(nèi)之客票，按辦理時段計費(fèi)。此舉旨在提升您的出行便捷度及選擇性。關(guān)于改簽事宜，請查閱中國鐵路客戶服務(wù)中心官方網(wǎng)頁或當(dāng)?shù)鼗疖囌就ǜ妗Ｎ覀儽ＷC上述信息公開明確，以維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益。

官方渠道，安全購票

強(qiáng)烈推薦優(yōu)先選擇在鐵路12306官方網(wǎng)站和應(yīng)用程序上購票，以確保票務(wù)交易的安全性與合規(guī)性。非正規(guī)渠道提供的信息可能存在虛假或不準(zhǔn)確現(xiàn)象，易使退改票流程繁瑣，甚至危害乘客利益。請廣大旅客認(rèn)真鑒別信息真?zhèn)危瑒?wù)必將支付信息存入中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司賬戶內(nèi)，方便后續(xù)事務(wù)處理，維護(hù)自身合法權(quán)益。

候補(bǔ)購票，優(yōu)化升級

自2023年1月11日零時起，鐵路客戶服務(wù)中心全面優(yōu)化候補(bǔ)訂票功能，根據(jù)乘客需求提供更多選擇，并擴(kuò)大候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)時間范圍，以提高購票成功效率和出行穩(wěn)定性。

更多選擇，更靈活操作

我們在保障候補(bǔ)購票服務(wù)臻于完美的基礎(chǔ)上，對其進(jìn)行了進(jìn)一步深度升級。每位乘客現(xiàn)在可以同時保持六份未決購買申請，同時添加了九項(xiàng)高度個性化訂制功能。候補(bǔ)購票的適宜時間段范圍也有大幅擴(kuò)展，現(xiàn)延伸到任意預(yù)售期間三天里的不同日期和行程選擇，且提供六十余個“日期+車次”組合的靈活選擇。我們還為每趟列車增添了多種座位選項(xiàng)，以更好地滿足乘客的個性需求。此次升級旨在提升購票效率及個性化定制功能的準(zhǔn)確性，以更好滿足各類乘客的多元需求，達(dá)到最佳購票效果。

截止時間，更加寬松

值得關(guān)注的是，已將原本規(guī)定的領(lǐng)取車票截止時間提前至列車開車前20分鐘，相較先前不超過兩小時的規(guī)定，無疑提升了乘客的靈活性與便利性。這項(xiàng)調(diào)整使旅客得以更精確地安排計劃，規(guī)避因時間沖突導(dǎo)致的改簽困擾，從而顯著提高了旅行效率。

新增列車，優(yōu)先配售

須明了，在候補(bǔ)預(yù)訂階段，旅客有權(quán)自由決定如何應(yīng)對票價上漲帶來的壓力，并依據(jù)實(shí)際旅行需要來選擇購買客運(yùn)列車票務(wù)。如有需要，鐵路部門將會優(yōu)先考慮候補(bǔ)揭示信息中所顯示的客流需求，同時，12306也會基于保留記錄，優(yōu)先處理相關(guān)的需求。因此，乘客不必花費(fèi)大量時間去查詢和購買新增車次的票務(wù)，從而大大簡化了購票過程。

在當(dāng)前形勢下，鐵路部門已實(shí)施多項(xiàng)優(yōu)化服務(wù)措施，如改進(jìn)車票改簽細(xì)則和增加候補(bǔ)購票功能，旨在為旅客提供更快捷便利的購票體驗(yàn)。我們期待每位旅客都能洞悉并充分利用這些政策優(yōu)勢，愉悅而順利地實(shí)現(xiàn)個人出行的愿望。

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